Termes et conditions

CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

1. Acceptation des conditions

En accédant au site web de L'Écho des cœurs et en utilisant nos services de coaching, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions générales. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

2. Description des services

L'Écho des cœurs offre des services de coaching relationnel, en personne ou par vidéoconférence (Microsoft Teams). Nos services visent à accompagner nos clients dans leur cheminement personnel et relationnel, mais ne constituent en aucun cas une thérapie, un traitement médical ou psychologique, ni un substitut à une consultation professionnelle en santé mentale.

3. Rendez-vous et annulations

Toute réservation de séance doit être confirmée à l'avance selon les modalités indiquées sur notre plateforme de réservation.
Toute annulation doit être effectuée au moins [24/48] heures avant l'heure prévue du rendez-vous, faute de quoi la séance pourrait être facturée intégralement.
En cas de retard du client, la séance se termine à l'heure initialement prévue, sans prolongation.

4. Paiement

Le paiement des séances et programmes s'effectue selon les modalités précisées au moment de la réservation. Les prix affichés sont en dollars canadiens et peuvent être modifiés en tout temps, sans effet rétroactif sur les réservations déjà confirmées.

5. Responsabilités du client

Le client s'engage à fournir des informations exactes et à participer activement au processus de coaching. Les résultats du coaching dépendent largement de l'engagement personnel du client; L'Écho des cœurs ne garantit aucun résultat spécifique.

6. Limitation de responsabilité

L'Écho des cœurs ne pourra être tenu responsable des décisions prises par le client à la suite des séances de coaching. Nos services sont offerts à titre informatif et d'accompagnement, et ne remplacent pas un avis médical, psychologique ou juridique professionnel.

7. Propriété intellectuelle

Tout le contenu du site (textes, programmes, méthodes, logo) est la propriété exclusive de L'Écho des cœurs et ne peut être reproduit, distribué ou utilisé sans autorisation écrite préalable.

8. Confidentialité

Le traitement de vos renseignements personnels est régi par notre Politique de confidentialité.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions générales en tout temps. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur cette page.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada applicables.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant ces conditions générales, contactez-nous à stephanefortin12@hotmail.ca. ou 819-913-1103