Politique de confidentialité

AVIS DE CONFIDENTIALITÉ 

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 

 

Le présent avis de confidentialité pour L'Écho des cœurs (« nous », « notre » ou « nos ») décrit comment et pourquoi nous pouvons collecter, utiliser, conserver et partager vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services, notamment lorsque vous : 

• Visitez notre site web à l'adresse https://www.lecho-des-coeurs.com, ou tout autre site qui renvoie vers cet avis; 

• Participez à nos activités, promotions ou événements; 

• Communiquez avec nous de toute autre façon, notamment par courriel, téléphone ou notre formulaire de contact. 

Des questions ou des préoccupations? La lecture de cet avis vous aidera à comprendre vos droits et vos choix en matière de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos pratiques, nous vous prions de ne pas utiliser nos services. Pour toute question, contactez-nous à stephanefortin12@hotmail.ca. 

 

Résumé des points clés 

• Quels renseignements collectons-nous? Nous recueillons les renseignements que vous nous fournissez volontairement, comme votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel. 

• Collectons-nous des renseignements sensibles? Non, nous ne traitons aucun renseignement sensible (origine ethnique, orientation sexuelle, croyances religieuses, etc.). 

• Recueillons-nous des renseignements auprès de tiers? Non. 

• Comment utilisons-nous vos renseignements? Pour offrir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité de nos activités et respecter nos obligations légales. 

• Avec qui partageons-nous vos renseignements? Uniquement dans des situations précises décrites ci-dessous. 

• Comment protégeons-nous vos renseignements? Par des mesures de sécurité raisonnables, bien qu'aucune transmission électronique ne puisse être garantie à 100 % sécurisée. 

• Quels sont vos droits? Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit d'accéder à vos renseignements, de les corriger, de les faire supprimer ou de retirer votre consentement en tout temps. 

 

Table des matières 

1. Quels renseignements collectons-nous? 

1. Comment traitons-nous vos renseignements? 

1. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous? 

1. Quand et avec qui partageons-nous vos renseignements? 

1. Utilisons-nous des témoins (cookies) et autres technologies de suivi? 

1. Comment gérons-nous vos connexions via les réseaux sociaux? 

1. Combien de temps conservons-nous vos renseignements? 

2. Comment protégeons-nous vos renseignements? 

3. Quels sont vos droits en matière de confidentialité? 

4. Contrôles pour les fonctions de non-pistage 

5. Confidentialité des échanges de coaching 

6. Apportons-nous des mises à jour à cet avis? 

7. Comment nous contacter à ce sujet? 

8. Comment consulter, modifier ou supprimer vos données? 

9.  

10. 1. Quels renseignements collectons-nous? 

11. En bref : Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez. 

12. Nous recueillons les renseignements personnels que vous nous transmettez volontairement lorsque vous manifestez de l'intérêt pour nos services, participez à nos activités, ou communiquez avec nous de toute autre façon. 

13. Renseignements fournis par vous. Selon le contexte de vos interactions avec nous, nous pouvons recueillir : 

14. votre nom; 

15. votre numéro de téléphone; 

16. votre adresse courriel; 

17. votre adresse postale; 

18. votre adresse de facturation. 

19. Renseignements sensibles. Nous ne traitons aucun renseignement sensible. 

20. Données de connexion via les réseaux sociaux. Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un compte de réseau social (comme Facebook), nous recevrons certains renseignements de profil provenant de ce fournisseur, comme décrit à la section 6 ci-dessous. 

21. Tous les renseignements personnels que vous nous fournissez doivent être exacts et complets, et vous devez nous informer de tout changement. 

22.  

23. 2. Comment traitons-nous vos renseignements? 

24. En bref : Nous traitons vos renseignements pour offrir, améliorer et administrer nos services, communiquer avec vous, assurer la sécurité et respecter la loi. 

25. Nous traitons vos renseignements personnels pour les raisons suivantes : 

26. Pour gérer votre compte. Afin de créer et maintenir votre compte en bon état de fonctionnement, le cas échéant. 

27. Pour publier des témoignages. Nous publions parfois des témoignages sur nos services, qui peuvent contenir des renseignements personnels (uniquement avec votre consentement). 

28. Pour évaluer et améliorer nos services. Afin de comprendre les tendances d'utilisation, mesurer l'efficacité de nos campagnes promotionnelles et améliorer votre

29. expérience. 

30. Pour respecter nos obligations légales. Afin de répondre aux demandes légales et de faire valoir ou défendre nos droits. 

31.  

32. 3. Sur quelles bases légales nous appuyons-nous pour traiter vos renseignements? 

33. En bref : Nous traitons vos renseignements uniquement lorsque nous avons un motif légal valable de le faire, notamment avec votre consentement, pour respecter la loi, pour exécuter nos obligations contractuelles ou pour protéger vos droits. 

34. Nous pouvons traiter vos renseignements si vous nous avez donné une permission précise (consentement explicite) ou dans des situations où votre permission peut être présumée (consentement implicite). Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps. 

35. Dans certains cas exceptionnels, la loi peut nous permettre de traiter vos renseignements sans votre consentement, notamment : 

36. lorsque la collecte est clairement dans l'intérêt d'une personne et que son consentement ne peut être obtenu à temps; 

37. aux fins d'enquêtes ou de détection de fraude; 

38. pour se conformer à une assignation, un mandat ou une ordonnance du tribunal; 

39. lorsque les renseignements sont accessibles au public. 

40. 4. Quand et avec qui partageons-nous vos renseignements? 

41. En bref : Nous pouvons partager vos renseignements dans certaines situations précises. 

42. Nous pourrions devoir partager vos renseignements personnels dans les situations suivantes : 

43. Transferts d'entreprise. Advenant une fusion, une vente d'actifs, un financement ou une acquisition de notre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés dans le cadre de cette transaction. 

44.  

45. 5. Utilisons-nous des témoins (cookies) et autres technologies de suivi? 

46. En bref : Nous pouvons utiliser des témoins et technologies similaires pour recueillir et conserver vos renseignements. 

47. Nous utilisons des témoins et des technologies de suivi similaires pour assurer la sécurité de notre site, prévenir les pannes, corriger les bogues, enregistrer vos préférences et permettre les fonctions de base du site. 

48. Nous permettons également à des tiers d'utiliser ces technologies à des fins d'analyse et de publicité. 

49. Google Analytics. Nous pouvons partager vos renseignements avec Google Analytics afin d'analyser l'utilisation de nos services. Pour vous désinscrire du suivi Google Analytics, visitez https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour plus de détails sur les pratiques de confidentialité de Google, consultez leur page de confidentialité. 

50.  

51. 6. Comment gérons-nous vos connexions via les réseaux sociaux? 

52. En bref : Si vous choisissez de vous connecter à l'aide d'un compte de réseau social, nous pourrions avoir accès à certains de vos renseignements. 

53. Si vous utilisez vos identifiants Facebook ou d'autres réseaux sociaux pour interagir avec nous, nous recevrons certains renseignements de profil (nom, courriel, photo de profil, etc.). Nous vous recommandons de consulter la politique de confidentialité de ce fournisseur pour comprendre comment il traite vos données. 

54.  

55. 7. Combien de temps conservons-nous vos renseignements? 

56. En bref : Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire pour remplir les objectifs décrits dans cet avis, sauf si la loi exige une période plus longue. 

57. Lorsque nous n'avons plus de besoin d'affaires légitime de traiter vos renseignements personnels, nous les supprimons ou les rendons anonymes. Si cela n'est pas possible immédiatement (par exemple, en raison d'archives de sauvegarde), nous conservons vos renseignements de façon sécurisée et les isolons de tout traitement ultérieur jusqu'à leur suppression. 

58.  

59. 8. Comment protégeons-nous vos renseignements? 

60. En bref : Nous visons à protéger vos renseignements personnels par un ensemble de mesures de sécurité organisationnelles et techniques. 

61. Nous avons mis en place des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Cependant, aucune transmission sur Internet ni aucune technologie de stockage ne peut être garantie à 100 % sécurisée. Nous ne pouvons donc pas garantir qu'aucun tiers non autorisé ne pourra déjouer nos mesures de sécurité. La transmission de vos renseignements demeure à vos propres risques. 

62.  

63. 9. Quels sont vos droits en matière de confidentialité? 

64. En bref : Selon votre région, notamment au Canada, vous disposez de droits vous donnant un meilleur accès et un meilleur contrôle sur vos renseignements personnels. 

65. Vous pourriez avoir le droit de : 

66. demander l'accès à vos renseignements personnels et en obtenir une copie; 

67. demander la rectification ou la suppression de vos renseignements; 

68. restreindre le traitement de vos renseignements personnels; 

69. vous opposer au traitement de vos renseignements dans certaines circonstances. 

70. Retrait de votre consentement. Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos renseignements, vous pouvez le retirer en tout temps en nous contactant. Ce retrait n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant ce retrait. 

71. Désinscription des communications promotionnelles. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désinscription inclus dans nos courriels, ou en nous contactant directement. Vous pourriez toutefois continuer à recevoir des communications non promotionnelles liées à nos services. 

72. Témoins (cookies). La plupart des navigateurs acceptent les témoins par défaut. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser, ce qui pourrait toutefois affecter certaines fonctionnalités de notre site. 

73. Pour toute question sur vos droits, écrivez-nous à stephanefortin12@hotmail.ca. 

74.  

75. 10. Contrôles pour les fonctions de non-pistage 

76. La plupart des navigateurs web comprennent une fonction « Ne pas pister » (Do Not Track ou DNT). À ce jour, aucune norme technologique uniforme n'a été établie pour reconnaître et appliquer ces signaux. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux DNT. Si une norme est adoptée à l'avenir, nous mettrons à jour cet avis en conséquence. 

77.  

78. 11. Confidentialité des échanges de coaching 

79. L'Écho des cœurs accorde une importance particulière à la confidentialité des informations partagées dans le cadre de nos services de coaching. Toute information personnelle, relationnelle ou intime divulguée lors de nos séances, que ce soit en personne ou par vidéoconférence, ainsi que dans nos échanges par courriel ou via notre formulaire de contact, est traitée avec la plus stricte confidentialité et n'est jamais partagée avec des tiers, sauf obligation légale ou consentement explicite de votre part. 

80. Pour nos séances tenues par vidéoconférence, nous utilisons Microsoft Teams. Ces séances ne sont ni enregistrées ni conservées, sauf entente préalable et écrite avec le client. Nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de Microsoft pour plus de détails sur le traitement de vos données lors de l'utilisation de cette plateforme. 

81. Les informations recueillies via notre formulaire d'inscription à l'infolettre (adresse courriel) sont utilisées uniquement pour vous transmettre du contenu lié à nos services, nos programmes et nos conseils en coaching relationnel. Vous pouvez vous désabonner en tout temps en cliquant sur le lien de désinscription présent dans chaque communication, ou en nous contactant directement. 

82. Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos renseignements personnels à des fins commerciales avec des entreprises tierces. 

83. Si des notes de suivi sont prises dans le cadre de votre accompagnement, elles sont conservées de manière sécurisée, à usage strictement interne, et ne sont jamais transmises à un tiers sans votre consentement. 

84.  

85. 12. Apportons-nous des mises à jour à cet avis? 

86. En bref : Oui, nous mettrons à jour cet avis au besoin pour demeurer conformes aux lois applicables. 

87. Nous pouvons modifier cet avis de confidentialité de temps à autre. La date de « dernière mise à jour » en haut de cet avis sera alors modifiée. En cas de changements importants, nous vous en informerons directement ou par un avis bien visible sur notre site. Nous vous encourageons à consulter cet avis régulièrement. 

88.  

89. 13. Comment nous contacter à ce sujet? 

90. Pour toute question ou commentaire concernant cet avis, vous pouvez nous joindre : 

91. Par courriel : stephanefortin12@hotmail.ca 

92. Par la poste : 
    L'Écho des cœurs 
    889, avenue Madeleine-De Verchères 
    Québec (Québec) G1S 4K6 
    Canada 

93.  

94. 14. Comment consulter, modifier ou supprimer vos données? 

95. Vous avez le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet, d'en obtenir des détails sur leur traitement, de corriger les inexactitudes ou de les faire supprimer. Vous pouvez également retirer votre consentement à leur traitement. Ces droits peuvent être limités dans certaines circonstances par la loi applicable. 

96. Pour faire une telle demande, veuillez remplir et soumettre une demande d'accès aux données.